Reclamaciones

En AGISA , estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y atender de forma eficiente cualquier incidencia, queja o reclamación que puedan tener nuestros clientes. De acuerdo con la normativa vigente , incluida la Directiva MiFID II , disponemos de un reglamento de gestión de quejas y reclamaciones para garantizar una respuesta rápida, justa y transparente. Ver Reglamento
 
Escriba un email a serveialclient@agisa.ad con las reclamaciones relacionadas con los servicios de inversión, información financiera, asesoramiento o cualquier otra cuestión relacionada con nuestra actividad.
 
Antes de enviar su reclamación, tenga en cuenta:
 

• Puede presentar la reclamación de forma presencial, telemática o escrita.
• Su reclamación será analizada de forma confidencial por nuestro servicio de atención al cliente.
• Recibirá una respuesta motivada en un plazo máximo de un mes.
• Si no queda satisfecho con la respuesta, puede dirigirse a la Autoridad Financiera Andorrana (AFA) o a otros mecanismos alternativos de resolución de conflictos.