Reclamacions

A AGISA estem compromesos a oferir un servei de qualitat i atendre de forma eficient qualsevol incidència, queixa o reclamació que puguin tenir els nostres clients. D'acord amb la normativa vigent , inclosa la Directiva MiFID II , disposem d'un procediment intern de gestió de reclamacions per garantir una resposta ràpida, justa i transparent. Veure reglament

Escriviu un email a serveialclient@agisa.ad amb les reclamacions relacionades amb els serveis d'inversió, informació financera, assessorament o qualsevol altra qüestió relacionada amb la nostra activitat.

Abans d'enviar la vostra reclamació, tingueu en compte:

• Podeu presentar la reclamació de forma presencial, telemàtica o escrita .
• La vostra reclamació serà analitzada de forma confidencial pel nostre servei d'atenció al client.
• Rebreu una resposta motivada en un termini màxim d' un mes .
• Si no queda satisfet amb la resposta, podeu adreçar-vos a l' Autoritat Financera Andorrana (AFA) oa altres mecanismes alternatius de resolució de conflictes.